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- 請問辦理入住和退房的時間是幾點？
- 入住時間為下午3時至6時，退房時間為上午8時至10時。
若抵達時間晚於晚上6時，請事先聯絡。
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- 是否可以更改人數或計劃？
- 在預訂後更改人數是可行的，只要不超過定員人數即可。
計劃的更改也是可行的，但請客戶先自行取消網上預訂，然後重新預訂，敬請諒解。
另外，人數更改和計劃更改基本上限定在【入住日前一天下午3時】。
如果您希望在此之後進行更改，請通過電話諮詢。
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- 預訂從什麼時候開始？
- 每月1日，10個月後可以預約。
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- 付款方式是什麼？
- 可以選擇現場支付或提前用信用卡支付。
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- 是否可以與寵物一起使用？
- 只有可以與愛犬一起使用的「繭帳篷」可以共同入住。
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- 犬種是否有限制？
- 最多可攜帶 2 隻小型/中型犬/1 隻大型犬。
（允許攜帶 2 隻體重不超過 20 公斤的狗/1 隻體重不超過 20 公斤至 30 公斤的狗）
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- 入住時是否需要準備什麼？
- 請攜帶狂犬病預防接種證明。
如果有特殊情況無法接種，請準備能證明您的寵物接受了預防措施的相關文件。
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- 是否可以進行日間使用？
- 很抱歉，這是僅限於住宿客人的設施。
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- 是否會產生取消費用？
- 根據客人自身情況取消，將收取以下費用。
・7天前至當天 100％
・30天前至8天前 50％
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- 如果使用帶按摩浴缸的圓頂，是否需要穿泳衣？
- 使用按摩浴缸時，請穿泳衣。
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- 是否提供泳衣租借服務？
- 我們不提供泳衣租借服務，請自行攜帶。
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- 有哪些設施？
- 我們提供浴巾、面巾、浴墊、睡衣、洗髮水、護髮素、沐浴露、吹風機、化妝水、乳液、牙刷。
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- 房間內設施和器具有哪些？
- 【房間內設施和器具】
空調、冰箱、電熱水壺、Wi-Fi、餐具、刀具、叉具、玻璃杯、酒精消毒液、手電筒（燈籠）、衣架、插座
【烹飪器具】
我們提供刀具、菜板、鉗子、廚房剪刀、湯匙、鋁箔。
如果需要平底鍋或鍋具，請自行攜帶。
※禁止攜帶火器，請諒解。
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- 包括什麼在燒烤架套裝中？
- 我們提供燃氣燒烤架、鉗子和耐熱手套。
如果您選擇了包含餐飲的計畫，使用費用已包含在住宿費用中。
如選擇不含餐的住宿計畫，將額外收取4950日元的使用費。
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- 是否可以攜帶火器？
- 很抱歉，我們禁止攜帶火炬、木炭、燒烤架和燃氣爐等火器。
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- 是否提供Wi-Fi？
- 是的，每個客房都可以使用Wi-Fi。
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- 是否有空調？
- 我們為帳篷提供空調，飲食區提供風扇加熱器，讓您全年都能舒適入住。
※限期的蓮花形帳篷不提供冷暖空調，請諒解。
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- 是否有浴室/淋浴設施？
- 圓頂帳篷和繭形帳篷都設有獨立的衛生間和淋浴間，豪華圓頂帳篷配有浴室。
如果選擇蓮花帳篷，我們在帳篷附近的共用空間提供衛生間和淋浴間。
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- 附近是否有日間溫泉？
- 您可以開車約5分鐘到達「野熊の庄 月川」，進行日間溫泉浸浴。
開放時間為上午10:30至晚上8:00（最後入場時間為晚上7:00）。
另外，您也可以開車約20分鐘到達昼神溫泉郷進行日間溫泉浸浴。
詳情請參閱此處。
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- 是否提供電視？
- 不提供。
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- 是否有插座？
- 有。
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- 餐點可提前幾天訂購？
- 提前2天即可訂購。
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- 管理樓是否提供食材和飲料？
- 我們不提供販賣品，請攜帶您喜歡的食材和飲料。此外，我們在設施內設有自動販賣機。
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- 是否可以攜帶食材和飲料？
- 請攜帶您喜歡的食材。
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- 是否提供素食餐點？
- 抱歉，目前暫時無法提供素食餐點，敬請諒解。
有關過敏問題，我們將盡可能進行配合，請提前諮詢。
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- 是否可以放煙火？
- 禁止在設施內放煙火。
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- 附近是否有購物店？
- 您可以開車約10分鐘到達信州昼神的FamilyMart，約15分鐘到達超市（A Coop Rack Achiten）。由於設施附近沒有購物店，我們建議您在辦理入住手續前去購物。
- 附近是否有購物店？
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- 是否提供小冊子？
- 是的，我們在設施內準備了小冊子。此外，您也可以從以下PDF中查閱。
小冊子（PDF）
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- 關於設施的參觀
- 我們可以在上午11點至下午2時半之間進行參觀。
在此之外的時間，由於有其他客人入住，我們無法進行參觀，敬請諒解。
Frequently Asked Question
Q&A
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0265-49-3016