Frequently Asked Question
Q&A

    關於使用

  • 請問辦理入住和退房的時間是幾點?
    入住時間為下午3時至6時,退房時間為上午8時至10時。
    若抵達時間晚於晚上6時,請事先聯絡。
  • 是否可以更改人數或計劃?
    在預訂後更改人數是可行的,只要不超過定員人數即可。
    計劃的更改也是可行的,但請客戶先自行取消網上預訂,然後重新預訂,敬請諒解。

    另外,人數更改和計劃更改基本上限定在【入住日前一天下午3時】。
    如果您希望在此之後進行更改,請通過電話諮詢。
  • 預訂從什麼時候開始?
    每月1日,10個月後可以預約。
  • 付款方式是什麼?
    可以選擇現場支付或提前用信用卡支付。
  • 是否可以與寵物一起使用?
    只有可以與愛犬一起使用的「繭帳篷」可以共同入住。


  • 犬種是否有限制?
    最多可攜帶 2 隻小型/中型犬/1 隻大型犬。
    (允許攜帶 2 隻體重不超過 20 公斤的狗/1 隻體重不超過 20 公斤至 30 公斤的狗)
  • 入住時是否需要準備什麼?
    請攜帶狂犬病預防接種證明。
    如果有特殊情況無法接種,請準備能證明您的寵物接受了預防措施的相關文件。
  • 是否可以進行日間使用?
    很抱歉,這是僅限於住宿客人的設施。
  • 是否會產生取消費用?
    根據客人自身情況取消,將收取以下費用。
    ・7天前至當天 100%
    ・30天前至8天前 50%
  • 如果使用帶按摩浴缸的圓頂,是否需要穿泳衣?
    使用按摩浴缸時,請穿泳衣。
  • 是否提供泳衣租借服務?
    我們不提供泳衣租借服務,請自行攜帶。
  • 設施相關

  • 有哪些設施?
    我們提供浴巾、面巾、浴墊、睡衣、洗髮水、護髮素、沐浴露、吹風機、化妝水、乳液、牙刷。
  • 房間內設施和器具有哪些?
    【房間內設施和器具】
    空調、冰箱、電熱水壺、Wi-Fi、餐具、刀具、叉具、玻璃杯、酒精消毒液、手電筒(燈籠)、衣架、插座

    【烹飪器具】
    我們提供刀具、菜板、鉗子、廚房剪刀、湯匙、鋁箔。
    如果需要平底鍋或鍋具,請自行攜帶。
    ※禁止攜帶火器,請諒解。
  • 包括什麼在燒烤架套裝中?
    我們提供燃氣燒烤架、鉗子和耐熱手套。
    如果您選擇了包含餐飲的計畫,使用費用已包含在住宿費用中。
    如選擇不含餐的住宿計畫,將額外收取4950日元的使用費。
  • 是否可以攜帶火器?
    很抱歉,我們禁止攜帶火炬、木炭、燒烤架和燃氣爐等火器。
  • 是否提供Wi-Fi?
    是的,每個客房都可以使用Wi-Fi。
  • 是否有空調?
    我們為帳篷提供空調,飲食區提供風扇加熱器,讓您全年都能舒適入住。
    ※限期的蓮花形帳篷不提供冷暖空調,請諒解。
  • 是否有浴室/淋浴設施?
    圓頂帳篷和繭形帳篷都設有獨立的衛生間和淋浴間,豪華圓頂帳篷配有浴室。
    如果選擇蓮花帳篷,我們在帳篷附近的共用空間提供衛生間和淋浴間。
  • 附近是否有日間溫泉?
    您可以開車約5分鐘到達「野熊の庄 月川」,進行日間溫泉浸浴。
    開放時間為上午10:30至晚上8:00(最後入場時間為晚上7:00)。

    另外,您也可以開車約20分鐘到達昼神溫泉郷進行日間溫泉浸浴。
    詳情請參閱此處。

  • 是否提供電視?
    不提供。
  • 是否有插座?
    有。
  • 關於餐飲

  • 餐點可提前幾天訂購?
    提前2天即可訂購。
  • 管理樓是否提供食材和飲料?
    我們不提供販賣品,請攜帶您喜歡的食材和飲料。此外,我們在設施內設有自動販賣機。
  • 是否可以攜帶食材和飲料?
    請攜帶您喜歡的食材。
  • 是否提供素食餐點?
    抱歉,目前暫時無法提供素食餐點,敬請諒解。
    有關過敏問題,我們將盡可能進行配合,請提前諮詢。
  • 其他

  • 是否可以放煙火?
    禁止在設施內放煙火。
  • 附近是否有購物店?
    您可以開車約10分鐘到達信州昼神的FamilyMart,約15分鐘到達超市(A Coop Rack Achiten)。由於設施附近沒有購物店,我們建議您在辦理入住手續前去購物。
  • 是否提供小冊子?
    是的,我們在設施內準備了小冊子。此外,您也可以從以下PDF中查閱。
    小冊子(PDF)
  • 關於設施的參觀
    我們可以在上午11點至下午2時半之間進行參觀。
    在此之外的時間,由於有其他客人入住,我們無法進行參觀,敬請諒解。
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